Pomyłka z nazwiskiem na bilecie: co grozi i co robić

Prawie 9 tysięcy dolarów zażądało od nowożeńców australijskiej linii lotniczej Virgin Australia za to, że kobieta zmieniła swoje panieńskie nazwisko ...

Rzeczywiście, zgodnie z przepisami Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego (IATA), gdy bilet jest zarezerwowany, nie można zmienić więcej niż trzech liter w nazwisku pasażera. W innych przypadkach będziesz musiał anulować rezerwację i ponownie zarezerwować miejsce.

Co zrobić, jeśli zmieniły się dane pasażera lub znaleziono w nich błędy, i ile to może kosztować?

Miesiąc miodowy w Europie Brendan i Julia zarezerwowali w zeszłym roku. Wyjazd zaplanowano na 14 maja 2017 r. W lutym para podpisała umowę i w związku z tym zwróciła się do obsługi klienta Virgin Australia, aby zmienić nazwisko kobiety na bilecie. Ale pracownicy linii lotniczych powiedzieli, że nie da się tego zrobić, więc małżonkowie będą musieli anulować swoje zamówienie i ponownie zarezerwować wycieczkę, płacąc za anulowanie rezerwacji. W wyniku negocjacji małżonkowie znaleźli miejsce w locie innej linii lotniczej - Etihad Airways z ZEA. Jednak ta linia lotnicza miała inne opłaty, a kwota dopłaty nadal wynosiła około tysiąca dolarów.

Chociaż reguła jest jedna, ale podejście różnych przewoźników jest inne.

Nawet jeśli napisałeś na przykład Julia zamiast Julii lub Siergiej zamiast Siergieja, koniecznie zadzwoń do linii lotniczej lub agenta, od którego kupiłeś bilet i sprawdź, czy taka literówka jest dozwolona. Uwaga: stawka zwrotu za bilet zależy od metody płatności i linii lotniczej i może wynosić od 3 do 60 dni.

Jeśli chodzi o błędy w numerze dokumentu, roku urodzenia lub formie odwołania: zamiast MR podano MRS lub MISS. W przypadku lotów międzynarodowych najczęściej nie jest to brane pod uwagę, czego nie można powiedzieć o krajowych lotach rosyjskich - większość linii lotniczych wymaga pełnego zbieżności danych paszportowych i biletów lotniczych.

Wymagania i obsługa błędów niektórych popularnych linii lotniczych.

Austriackie linie lotnicze

Tutaj na przykład austriackie linie lotnicze Austrian Airlines i inne linie lotnicze Lufthansa Group popełniają do trzech błędów w nazwie lub nazwisku na bilecie, jeśli nie zmieniają znacząco pisowni / dźwięku. W takich przypadkach nie trzeba nic zmieniać.
Nie możesz się również martwić, jeśli imię i nazwisko zostaną pomieszane w miejscach na bilecie podczas przelotu przez Europę. Jeśli błąd jest bardziej znaczący lub jeśli nazwisko i imię są mylone w przypadku biletu do USA / Kanady, korekty dokonuje się w miejscu zakupu biletu. W takich przypadkach nie ma kary, ale może zostać naliczona opłata za ponowne wystawienie biletu. Na przykład dla Rosji - 35 euro, dla Białorusi - 20 euro, dla Ukrainy - 50 USD.

Klm

KLM Airlines popełnia te same „trzy błędy”. Ale w jej regułach można znaleźć następujące wyjaśnienie: „NAZWY ŁĄCZONE, NIEPODLEGŁE LICZBY CHARAKTERÓW, DŁUGIE, JAKI ZMIANA JEST LOGICZNA” (Niepoprawna pisownia jest dozwolona niezależnie od liczby znaków, o ile zmiana jest logiczna). Na przykład, jeśli litery są wymienne: Andrii - Andriy, Olga - Olha itp.

W przypadku lotów do USA KLM wymaga 100% dopasowania pisowni imienia i nazwiska w paszporcie i na bilecie.

Jeśli imię i nazwisko są mylone, należy zadzwonić do call center i powiadomić pracowników podczas odprawy na lotnisku.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, które wielokrotnie otrzymywały tytuł najlepszej linii lotniczej w Europie, nie nakłada kar na pasażerów za błędy popełnione podczas sprzedaży biletów.

Przewoźnik lotniczy kieruje się trzema błędami, które są popełniane, jeżeli nie zniekształcają brzmienia nazwiska lub imienia. Ponadto pasażer będzie mógł odlecieć, jeśli pomyli imię i nazwisko na bilecie.

Royal Jordanian

Royal Jordanian Jordanian Airlines popełniają do trzech błędów w nazwisku / nazwisku na bilecie. Pomylone nazwisko i imię są niedozwolone. W takim przypadku pasażer musi zwrócić bilet w miejscu zakupu zgodnie z zasadami taryfy i kupić nowy.

El al

Izraelska linia lotnicza El Al, znana z być może najbardziej rygorystycznych zasad bezpieczeństwa na świecie, jest dość liberalna w swoich błędach w nazwie lub nazwisku. Nie powinno ich być więcej niż trzy, a one nie powinny zmieniać dźwięku.

Linia lotnicza zauważa również, że pasażerowie często mylą imię i nazwisko w niektórych miejscach. Dzięki takim biletom będą mogli odlecieć, jednak rejestrując się na stronie, musisz wprowadzić zmiany. Jeśli pasażer zauważył błąd na bilecie, musi skontaktować się z biurem linii lotniczej, aby wprowadzić dane paszportowe jednoznacznie identyfikujące pasażera w zamówieniu.

Wizz air

Wizz Air bezpłatnie koryguje literówki w imieniu / nazwisku, jeśli ich liczba nie przekracza trzech. W tym celu należy skontaktować się z centrum obsługi telefonicznej tanich linii lotniczych nie później niż trzy godziny przed odlotem.

Jeśli popełnione błędy znacząco zmieniają imię / nazwisko, wówczas pobierana jest opłata za zmianę imienia i nazwiska pasażera, podobnie jak za poprawianie literówek.

Jeśli pasażer zmienił nazwisko po zakupie biletu (zmiana statusu rodzinnego), należy skontaktować się z obsługą klienta Wizz Air, wypełniając sekcję Reklamacje lub telefonicznie.

Jeśli pasażer pomylił imię i nazwisko w niektórych miejscach, problem rozwiązuje się za pośrednictwem call center, bezpłatnie.

Belavia

Belavia ma surowe zasady podobne do UIA dotyczące błędów w nazwisku lub nazwisku na bilecie - nie są dozwolone. Wyjątkiem są przypadki, gdy pasażer podróżuje z paszportem wewnętrznym, a dane na bilecie są wpisywane literami łacińskimi. Na przykład zamiast I niepoprawnie wskazane jest Y, zamiast H - G, zamiast KS - X.

Na bilecie najpierw należy podać nazwisko, a następnie nazwisko. W przypadku nieprawidłowego wydania biletu przedstawiciel linii lotniczej ma prawo nie przyjąć pasażera do przewozu.

Nieprawidłowo wydany bilet zostanie zwrócony grzywną, zgodnie z zasadami taryfy. Jeśli mimo to popełniono błąd, pasażer może skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczej, każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie.

UIA

Największe linie lotnicze na Ukrainie, UIA, mają dość surowe zasady dotyczące błędów w nazwiskach i nazwiskach. W przypadku popełnienia błędu, który nie zmienia brzmienia imienia / nazwiska, a jedynie polega na transliteracji, bilet można wystawić ponownie w kasie lotniczej lub w infolinii z opłatą serwisową w wysokości 50 USD.

Jeśli pasażer pomylił imię i nazwisko z miejscami na bilecie UIA, może to mieć krytyczne znaczenie podczas odlotu z azjatyckich lotnisk, na przykład Pekinu lub Bangkoku (zaleca się ponowne wystawienie biletu), i nie jest to konieczne w przypadku „nieściągalnych” miejsc docelowych, na przykład do Europy. W każdym razie problem musi zostać rozwiązany przed wylotem.

Air Astana

Air Astana nie dopuszcza zniekształceń w FI. Jeśli jednak nie ma więcej niż trzy błędy, poprawia bilet za darmo. W tym celu należy skontaktować się z agencją, w której bilet został zakupiony, lub przedstawicielstwem Air Astana. To samo należy zrobić, jeśli imię i nazwisko są mylone.

Wszystkie zmiany należy wprowadzić przed wylotem, aby uniknąć opóźnień w odprawie. Jak pokazują praktyki i recenzje pasażerów, nawet linie lotnicze, które deklarują surowe zasady dotyczące pisowni imienia / nazwiska, mogą popełnić błędy w locie przez pasażerów.

Uwaga! Wiele zależy od pracownika recepcji, czy pozwoli Vasilii Iwanowowi latać na bilecie w imieniu Wasilija Iwanowa.