10 popularnych reklamacji w hotelach

Powiedz mi, czy naprawdę codziennie zmieniasz pościel? A ręczniki kąpielowe? Nie? Hmm, dziwne ...

Czy wchodzisz na górę wyłącznie windą? Potrzebujesz barszczu i kotletów na śniadanie?

Czy myślisz, że mam wiosenne zaostrzenie cichej schizofrenii? Nie ... nie zgadłem ...

Właśnie czytam recenzje o hotelach, ponieważ przygotowuję się do podróży i powoli wariuję. Zrobię rezerwację od razu, nie szukam hoteli klasy 5 *, nie rozważam luksusowo luksusowych pokoi. Nie, patrzę na zwykłe opcje turystyczne 2-3-4 * bez pretensji do luksusu. I za każdym razem, wybierając hotele i czytając recenzje, rozumiem, że po zapłaceniu za 2 * turysta chce, aby usługa była taka sama jak w 5 *, a najlepiej w apartamencie prezydenckim.

Co zatem najczęściej jest niezadowolone z turystów w hotelach? Od razu zauważę, że robię tylko recenzje w języku rosyjskim, aby nie mówiły o różnicy w mentalności ani krzywiznie tłumaczenia.

Pościel i ręczniki kąpielowe nie są zmieniane codziennie.

Więc kiedy to widzę, staram się po prostu zrozumieć, co ludzie robią z pościelą i ręcznikami, co trzeba wymienić po każdej nocy? Nie są to hotele plażowe, w których ręcznik można przeciągnąć na plażę i tam poplamić, to zwykłe hotele w miastach. Jest tylko jedna myśl, że co noc na tych prześcieradłach ktoś jest pozbawiony dziewictwa, a podłogi są myte ręcznikami.

Meble nie są bardzo nowe

Cóż, tutaj częściowo się zgadzam, jeśli łóżko trzeszczy jak ranny słoń podczas dowolnego ruchu, a drzwi szafki spadają, wtedy wiele nieuprzejmych słów kieruje się do właściciela hotelu. A jeśli meble nie są nowe, ale normalne, to nie widzę powodu do narzekań.

Liczba w rzeczywistości nie odpowiada temu, co jest na zdjęciach i w opisie

Kilka razy do tego też doszło. Co robić w takich przypadkach, nie wiem. Oczywiście, jeśli przyjeżdżasz do hotelu na długi czas, prawdopodobnie możesz skandal, ale jeśli przez 1-2 noce? Co robisz w takich przypadkach?

Brak czajnika, lodówki

Jeśli nie uważam lodówki za podstawową konieczność w hotelu, to brak czajnika w opisie pokoju w 90% przypadków jest powodem, aby nie wybierać tego hotelu.

Zużyte szampony, żele pod prysznic, mydło nie odnawiają

Ja sam tego nie spotkałem, ale ogólnie, czy naprawdę warto uratować hotel lub szkołę pokojówek?

Słaba izolacja akustyczna

Najczęstsza skarga. Niestety, prawie wszędzie w hotelach klasy ekonomicznej i średniej można doskonale usłyszeć, co robią sąsiedzi z góry, z boku, którzy szli korytarzem i brali prysznic. Nie wiem jak w luksusowych hotelach, ale przez resztę musisz mieć ze sobą zatyczki do uszu, jeśli masz wrażliwy sen.

Mielizny z opłatą za zakwaterowanie

Często czytałem recenzje w recenzjach, którymi hotel zarządza dwa razy, a nawet trzy razy, aby wypłacić pieniądze za hotel i poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem rezerwacji lub innych stron rezerwacyjnych. Nie spotkałem się z tym, ale z faktem, że odpisali oni więcej niż to konieczne, wpadłem na Ateny. Próba rozwiązania wszystkiego na miejscu zakończyła się niepowodzeniem, ponieważ kierownik hotelu nawet nas nie słuchał. Co więcej, błąd wyniósł tylko 12 euro, a gdyby kierownik go rozpoznał, nie zażądałbym nawet zwrotu pieniędzy. Musiałem więc podłączyć Buckinga i pieniądze wróciły.

Nieuwaga, chamstwo personelu

Dla mnie w dzisiejszej rzeczywistości, kiedy nie turysta walczy o hotel, ale hotel dla turysty, jest to generalnie nonsens, ale po raz pierwszy sami stanęli w obliczu Aten.

Overbooking

Przybyłeś do hotelu, ale nie oczekiwano. Powody mogą być różne - od usterki technicznej po wytrwałość personelu, ale czy nie jest ci to łatwiejsze? Byliśmy w tej sytuacji dwa razy. W Hiszpanii jedna z dwóch liczb okazała się być zajęta, jak się okazało, administrator nie mógł tego wyjaśnić, ponieważ obie zbroje wyraźnie świeciły na ekranie monitora. W rezultacie otrzymaliśmy liczbę następujących turystów i nie wiem, gdzie ich osiedlili. Drugi raz w Lizbonie właściciel mini-hotelu po prostu powiedział, że o nas zapomniał i ogólnie ma z nim wiele wspólnego. Przyjechaliśmy wieczorem, aby poszukać hotelu w nieznanym mieście, nie mieliśmy już siły, w rezultacie spaliśmy na półpełnym poddaszu, a nasi przyjaciele na niektórych materacach w półprzechodniach.

Niedokładna lokalizacja topograficzna hotelu

Obiecali ci, że z hotelu do centrum miasta - 5 minut na piechotę, ale najwyraźniej bardzo się podekscytowali, ponieważ za 5 minut dojdziesz tylko do metra, które za 10 kolejnych dotrze wreszcie do właściwego punktu. Kupiłeś hotel na drugiej linii od morza, ale zapomniałeś napisać w opisie, że ta druga linia znajduje się półtora kilometra od plaży.

To jedyny moment, którego można uniknąć nawet przed dokonaniem rezerwacji - wystarczy znaleźć hotel na mapie i zobaczyć, jak naprawdę jest dogodnie zlokalizowany.

Cóż, najbardziej zabawne i dziwne skargi z recenzji na temat rezerwacji:

- Zamiast obiecanego klimatyzatora zaoferowali suszarkę do włosów

- Znalazłem śmieszne owady w pokoju

- Zostawił psa w pokoju, pokojówka z jakiegoś powodu nie zaczęła sprzątać