Szczegółowa recenzja-opinia: dlaczego Kemer Botanik Resort nie spełnił oczekiwań?

Mój mąż i ja zakochaliśmy się w Turcji od młodości: pierwsze wspólne wakacje spędziliśmy w tym słonecznym i gościnnym kraju, w podróży poślubnej. Potem zaczęli tu przyjeżdżać z synem, gdy miał 3 lata, ponieważ dzieci są tutaj czczone i zapewniają dzieciom doskonałą obsługę. Zatrzymaliśmy się w hotelach o zupełnie innych kategoriach: zaczęliśmy od potrójnych wakacji, spędziliśmy wspaniałe wakacje w luksusowym hotelu Adam & Eve 5 * i kilkakrotnie odwiedziliśmy kilka innych hoteli 4-5-gwiazdkowych. Lubimy próbować nowych rzeczy i odkrywać nieznane, więc rzadko wracamy do tego samego hotelu. W tym roku budżet jest ograniczony, więc na majowe wakacje z mężem i synem 7 lat wybrali stosunkowo demokratyczną opcję. Dobre recenzje, lokalizacja w pobliżu centrum Kemer, piękne zdjęcia i rekomendacje organizatora wycieczek poparły wybór hotelu 4 * Kemer Botanik Resort.

Spotkanie i odprawa

Dostali się z lotniska do hotelu autobusem turystycznym, podróż trwała nieco ponad godzinę. Przybyłem rano samolotem, więc odprawa musiała czekać do godziny 14:00. Czas mijał szybko, ponieważ pozwolono nam zostawić walizki i wyruszyć na zwiedzanie hotelu z dostępem do wszystkich bezpłatnych usług. Niektórzy turyści, którzy przyjechali z nami w tej samej grupie, zostali rozliczeni przed godziną 14:00, gdy przygotowywano pokoje. Po rozmowie z innymi gośćmi dowiedzieliśmy się, że magiczne 10 USD pomoże w zorganizowaniu wczesnego zameldowania, a przedłużenie pokoju na wieczorne wymeldowanie będzie kosztowało 20 USD.

Kemer Botanik Resort ozdobiony jest nutami orientalnego smaku.

Podczas zameldowania personel recepcji usilnie namawiał nas do wejścia do domków położonych na plaży. Brzmi oczywiście kusząco - obudzić się i najpierw usłyszeć szum fal, opuścić dom na plaży i od razu w morze. Gdybyśmy nie czytali recenzji przed wyjazdem, prawdopodobnie nie przegapilibyśmy tej okazji. Ale wiedzieliśmy już, czym są te bungalowy z recenzji - powiem ci więcej o nich poniżej. Oczywiście próbowaliśmy odmówić, ale administrator był wytrwały przez około 10 minut, mówiąc o wszystkich urokach tych domów. Nie zgodziliśmy się, powiedzieliśmy, że zapłaciliśmy za standardowy numer i chcemy go otrzymać bez wymiany. W rezultacie dziewczyna poddała się i otrzymaliśmy pierwotnie zarezerwowany pokój.

Jeśli lot jest wieczorem lub w nocy, powinieneś zadbać o przekąskę z wyprzedzeniem. Stali się świadkami sytuacji, w której spóźnieni goście, którzy spóźnili się na obiad, odmówili jedzenia, oferując czekanie do rana lub kupowanie własnego jedzenia w najbliższym sklepie spożywczym.

Lokalizacja Kemer Botanik Resort

Hotel położony jest bezpośrednio w Kemer, najbliższym godnym uwagi zabytkiem w pobliżu jest centrum handlowe, położone około półtora kilometra. Położenie hotelu z dala od centrum z jednej strony dawało względną ciszę, z drugiej zaś strony uniemożliwiało bliskość rozrywki. Jednocześnie małe terytorium i położenie między dwiema trasami pozbawiają kompleks uroków odległych klubowych hoteli: nie ma gdzie chodzić, nie ma parków w pobliżu, a tylko malownicze góry górujące nad tą częścią miasta ratują krajobraz.

Do centrum imprez Kemer idź około 15-20 minut. Na głównej ulicy ogromna liczba kawiarni, barów, klubów, sklepów z pamiątkami, ubrań, słodyczy, produktów. Cieszyliśmy się, że możemy wyjść wieczorem: hałaśliwa atmosfera pełna dobrych emocji, chociaż było zbyt wielu podrażnionych ludzi na spacery z dzieckiem.

15 minut spacerem to mały rynek spożywczy, na którym wszystko jest o wiele smaczniejsze niż na pobliskich rynkach. Kilka razy kupowałem owoce - niezwykle soczyste, słodkie, smaczne. Słodycze są świeże, po prostu rozpływają się w ustach, wiele niezwykłych smaków. Ser jest również dobry, pasuje do wina. Sprzedaj także herbatę, kawę, orzechy, ryby, pamiątki.

W pobliżu znajduje się przystanek autobusowy, z którego odjeżdża transport do Kemer i do sąsiednich miast. Minibusem pojechaliśmy do Antalyi, podróż zajęła około godziny, odległość 55 km. Miasto jest głośne, duży ruch, wiele centrów handlowych, sklepów, kawiarni.

Hotel Terytorium

Teren hotelu jest niewielki, chociaż jest tam kilka pokoi - około 100, więc czujesz się całkiem swobodnie. Oprócz Kurortu Botanik znajdują się tutaj jeszcze 2 hotele, na terenie których można chodzić, i możesz korzystać z usług tylko w swoim hotelu. Ogólnie rzecz biorąc, terytorium jest małe, absolutnie nie ma gdzie pójść na spacer, przenieśli się tylko z jednego miejsca do drugiego. Stosunkowo dużo zieleni znajduje się tylko przy basenie, krajobraz rozjaśnia widok na góry.

Drzewo mandarynki w gaju z nieopisanym aromatem w pobliżu hotelu

Stan hotelu odpowiada zadeklarowanej kategorii. Atmosfera jest elegancka, w holu wisi żyrandol: wygląda wspaniale, zwłaszcza gdy światło jest włączone. Korytarze i wspólne obszary są przestronne, jasne jest, że utalentowany projektant miał rękę w projektowaniu, a naprawy zostały przeprowadzone skutecznie.

Czas jednak ma swoje żniwo, więc dobry i nowoczesny hotel był „zmęczony” do czerwca 2019 r. Meble w holu są śnieżnobiałe, ale nieco zniszczone. I ten sam elegancki żyrandol nie włącza się każdego dnia, a podczas deszczu tworzy wokół niego kałużę, gdy dach przecieka. Aby zapobiec poślizgnięciu się gości, podłoga jest przykryta starymi prześcieradłami. Płytki w pobliżu basenu w niektórych miejscach z frytkami i mytymi spoinami. Wspólne obszary są sprzątane - toalety, odbiór, obszar jest dobry, zawsze czysty, pachnie dobrze, nie ma przepełnionych pojemników na śmieci.

Pomysł na wnętrze - kolor orientalnego luksusu z domieszką eko i zaawansowanych technologii - wygląda dobrze, miło jest być w pokojach i na terytorium. Bogactwo zieleni jest przyjemne, szczególnie przy basenie - wydaje się, że nie jesteś w centrum dużego kurortu, ale w zagubionym zakątku w pobliżu gór. W pobliżu znajduje się gaj mandaryński: bardzo malowniczy widok i przyjemny aromat owoców.

Rozrywka i infrastruktura hotelowa

Infrastruktury nie można nazwać tak rozwiniętą, jak to możliwe, ale można znaleźć coś dla siebie. Miłośnicy aktywności na świeżym powietrzu docenią centrum fitness, a dzieci będą bawić się w tenisa stołowego. Siłownia jest skromna: mały pokój, tylko kilka urządzeń cardio, kilka dywanów i hantli. Wystarczy na lekki ładunek, ale fani poważnego treningu będą musieli na chwilę zapomnieć o kompleksowym pompowaniu mięśni. W biurze wynajmu można wypożyczyć samochody elektryczne i rowery. Wynajęli ostatni na jeden dzień, nie ma żadnych skarg na stan techniki: wygodny, w stanie roboczym. Ceny są prawie o połowę wyższe niż w ofercie wynajmu ulicznego.

Wieczorem program pokazowy zaczyna się od numerów tanecznych i wokalnych, zmienia się codziennie - rozrywka dla amatora, wielu oglądanych z przyjemnością. Od około 21 do 23 coś zaczyna się między dyskoteką a otwartym barem: głośno włączają muzykę i zakłada się, że impreza rozpocznie się w holu i przy basenie. Akompaniament muzyczny - rosyjski pop. Ta rozrywka nie była szczególnie popularna, w większości tańczyły tylko dzieci.

Wieczorny pokaz w Botanik Resort nadaje się na łatwą rozrywkę, ale nie na każdy dzień.

Dla młodych ludzi jest nudny i nie nowoczesny, ale starsi ludzie wolą siedzieć cicho, popijając oferowane napoje. Bardziej aktywni turyści woleli wyjść poza hotel i poszukać rozrywki w Kemer, gdzie jest mnóstwo dobrych barów i klubów. Byliśmy z dzieckiem, ale woleliśmy w tym czasie opuścić hotel, ponieważ z powodu hałasu nadal nie można było zasnąć w pokoju, a nasz 7-letni syn nie docenił lokalnej dyskoteki z dziećmi w wieku przedszkolnym.

W ciągu dnia zespół animatorów prowadzi ćwiczenia, jogę, aerobik w wodzie, zbiera zespół do gry w siatkówkę plażową. Animatorzy są zabawni, przyjaźni, dyskretni.

W środy odbywa się tradycyjna atrakcja dla wielu hoteli w kraju - Noc Turecka z narodowymi pieśniami i tańcami. Przedstawienie jest dość interesujące, szczególnie dla tych, którzy są w Turcji po raz pierwszy, pomagając zapoznać się z lokalną kulturą i historią. Personel hotelu oferuje zarezerwować stolik na wydarzenie, na które trzeba kupić butelkę wina - smakuje trochę lepiej niż w barach. Zrobiliśmy to, ale później inni turyści powiedzieli nam jeden hack na całe życie: musisz tylko przybyć wcześniej, kiedy większość stołów jest nadal wolna i zabrać swojego ulubionego, wtedy nie musisz nic kupować, możesz oglądać program za darmo.

Wi-Fi płatny, kosztuje 2 USD dziennie, łapie wszędzie, nawet na plaży. Szybkość jest dobra, filmy są ładowane bez problemów. Uderzyło mnie, że żelazo jest wypłacane - 5 dolarów za godzinę. Nawet w rosyjskich hotelach, które nie są uważane za najbardziej zorientowane na klienta, taka usługa jest świadczona bezpłatnie lub po prostu umieszczana na podłogach desek do prasowania z żelazkami. Ogólnie rzecz biorąc, z ceną biletu, którego nie można nazwać niską, istnieje zbyt wiele dodatkowych płatnych usług: żelazko, internet, ręczniki plażowe, woda butelkowana. Jeśli zsumujesz wszystkie koszty ogólne, zbierze się spora kwota: dodaj trochę więcej i możesz iść do hotelu drożej, ale z dobrą obsługą i dużą liczbą bezpłatnych usług.

Animacje i usługi dla dzieci

Ściśle mówiąc, bezpłatnych usług dla dzieci - tylko basen. Ale nasz siedmiolatek był już w tym niewygodny - za mały, mała miska odpowiednia dla dzieci do 5 lat. Animacja jest raczej słaba, jest skierowana do dorosłych: gry sportowe, ćwiczenia, pokazy dla dzieci. Przedszkolaki lubią muzykę wieczorną: tańczą z przyjemnością, ale starsze dzieci są szczerze znudzone, już wyrosły poranki i tańce na każdą głośną muzykę.

Skromny plac zabaw w Kemer Botanik Resort znajduje się w pobliżu plaży

Obiektywnie hotel nie jest przeznaczony dla rodzin z dziećmi. Po raz pierwszy byliśmy w sytuacji, w której animacja jest skierowana bardziej do dorosłych, dziecko nie miało się czym zajmować, ponieważ nie ma miniklubu, placu zabaw ani nawet minimalnego placu zabaw. Uratował go fakt, że syn już dorosł, był aktywnie zainteresowany czytaniem i wiedział, jak się bawić. Poznaliśmy wczasowiczów z dziećmi w różnym wieku, od niemowląt po nastolatków. I wszyscy byli pod czujną kontrolą rodziców: nie było nadziei na opiekę animatorów.

Atmosfera w ośrodku Kemer Botanik

Hotel Botanik Resort jest bardziej odpowiedni dla rodzin, zwłaszcza osób starszych. Jest mało młodych, głośnych firm podczas naszych wakacji prawie nigdy się nie spotkało. Jest to plus dla rodzin z dziećmi, ponieważ w nocy nie ma hałasu, mają wystarczająco dużo snu. Goście hotelowi są w większości spokojni i zrównoważeni, znają normę spożywania alkoholu. Młodzi ludzie i imprezowicze będą się nudzić, ponieważ nie zapewnia się specjalnej rozrywki.

Ważna kwestia dla miłośników ciszy: w pobliżu hotelu znajduje się meczet. Ci, którzy byli już w Turcji lub innych krajach muzułmańskich, wiedzą, że z meczetów kilka razy dziennie nadają modlitwy przez głośniki. Najwcześniej zaczyna się o 05:30 rano, z otwartymi oknami słyszalnymi.

Baseny hotelowe

Centralny basen jest średniej wielkości, ale nadaje się do tak małego hotelu. Wokół leżą leżaki ze strefami: często nie było wystarczającej ilości pustych miejsc. Jest mała miska dla dzieci: płytka i ze specjalnymi nadmuchiwanymi mankietami i patyczkami do bezpiecznego pływania. Przy basenie znajdują się stoły, na które można zjeść przekąskę lub drinka, zabierając ulubione napoje z baru znajdującego się tam. Nawiasem mówiąc, widzieliśmy, jak woda w chłodziarkach na plaży i basenach wylewa się z węża, najwyraźniej zwykłego kranu. Podczas naszego pobytu nie słyszeliśmy o zatruciach, ale woleliśmy zamawiać napoje bez lodu.

Basen w Botanik Resort jest dość duży i ładny

Basen nie zawsze był czyszczony w wysokiej jakości. Kilka razy zauważyłem na ścianach śluzu, płytki nazębnej, brudu. Pod wieczór włosy unosiły się w wodzie i były małe szczątki. W ciągu dnia próbowali wyczyścić taras słoneczny przy basenie, więc z wyglądu ten obszar zawsze pozostawał całkiem przyzwoity.

Plaża: czystość, stan i aranżacja

Jedną z głównych wad i wad hotelu jest konieczność przejścia przez ulicę w drodze na plażę, opuszczając terytorium. Plaża zaczyna się około 200 m od hotelu, spacer jest blisko, ale droga wydłuża czas do 5 minut. Leżaki i parasole są bezpłatne. Ręczniki plażowe rozdają złej jakości i stare, nieprzyjemne, biorąc pod uwagę, że ich czynsz jest opłacony - koszt to 1 USD.

Na początku maja w Kemer Botanik Resort zawsze było wystarczająco dużo miejsc na plaży.

Plaża w miejscu wejścia do morza jest pokryta małymi kamykami: przyjemnymi dla stóp, nie pali się dużo po ogrzaniu. A główna część jest piaszczysta: piasek jest złotobrązowy, czysty. Woda morska jest niezwykle przejrzysta, przezroczysta, o pięknym lazurowym odcieniu. Na plaży praktycznie nie było śmieci, przynajmniej rano zawsze było czysto. Wieczorem ludzie wypełniają okolicę śmieciami, ale personel stara się posprzątać w odpowiednim czasie.

Wieczorem plaża nie jest oświetlona, ​​chociaż na jej terenie znajdują się bungalowy z turystami. Jest ciemno, ale miłośnicy romansu powinni odejść: szum fal, względna cisza i prawie całkowita nieobecność ludzi mają swój urok.

Posiłki i posiłki w Botanik Resort w Kemer

Hotel działa na zasadzie all-inclusive z trzema posiłkami dziennie w głównej restauracji. Wybór jest ogromny, zdecydowanie nie można głodować. Do każdego posiłku musisz:

• drób, mięso w różnych technikach gotowania - smażone, duszone, gotowane na parze, z warzywami, w sosach;
• łowić ryby kilka razy w tygodniu, głównie grillowane lub wędzone solone;
• warzywa, świeże warzywa i owoce - jabłka, pomarańcze, grejpfruty, winogrona, melon, arbuz;
• ponad 5 rodzajów sałatek;
• duszone warzywa i grill, ziemniaki w różnych odmianach, makaron;
• z kilkunastoma sosami - świeżymi, lekkimi, pikantnymi, majonezowymi, pikantnymi, serowymi;
• Na śniadanie zawsze oferowali kilka rodzajów płatków, płatków i potraw z jajek.

Desery w Botanik Resort były urozmaicone i smaczne.

Jakość przygotowania jest taka sama jak wszędzie indziej w Turcji: smaczna, ale bez niespodzianki. Wiele pikantnych, słonych, pikantnych potraw, dziecko musiało starannie wybierać jedzenie. Lepiej jest przyjść na początek lub środek posiłku, ponieważ około pół godziny przed końcem ustalonego czasu dania końcowe przestają się uzupełniać, musisz zadowolić się pozostałymi. W tureckich hotelach jest chwała, że ​​na kolację zwykle je się na wpół zjedzone śniadanie, ale jest ono modyfikowane. Wydawało nam się, że Botanik Resort grzeszy tym samym: składniki wielu potraw są podobne, często podaje się te same pierwsze dania na lunch i kolację. Kiełbasy często wyglądały, jakby były podgrzewane więcej niż raz.

Restauracja jest dość przestronna, zawsze było wystarczająco dużo miejsca nawet w „godzinach szczytu” przy maksymalnym napływie gości. Trochę nudne, większość mebli jest ściśnięta i wyraźnie wymaga wymiany. Naczynia czasem trafiały z frytkami, a na szklankach widać plamy - to nieprzyjemne, apetyt na taką usługę wyraźnie nie stymulował. Kilka razy naczynia w dystrybucji były szczerze brudne: musiałem posortować prawdopodobnie 5 talerzy, aż znaleźliśmy czysty. Ale wciąż odczuwa się obrzydzenie, nie chcę nawet wyobrażać sobie, jak działa proces prania. Zdobywanie szklanki z nadrukami szminki w barze jest powszechne, pod koniec reszty nawet zaczęli przyzwyczajać się do takiej „usługi”.

System all-inclusive działa w trzech barach znajdujących się:

1. W lobby.
2. Przy basenie.
3. Na plaży.

Napoje alkoholowe serwowane są bezpłatnie wyłącznie w lokalnej produkcji - piwo, wino, lokalna wódka. Nawiasem mówiąc, ten ostatni nie jest wlewany do Rosjan, chociaż jest dostępny dla gości z innych krajów: separacja według narodowości jest nieprzyjemna. Mój mąż spróbował piwa, doszedł do wniosku, że był to proszek, z którym zgodzili się inni turyści. Wino pozostawia wiele do życzenia - jednocześnie słodkie i kwaśne, szybko odurzające, wcale nie jak napój wysokiej jakości. Koktajle przygotowywane są na bazie wódki: wygląd nie jest zły, ale smak jest kiepski.Napoje bezalkoholowe są szczerze regulowane z proszków - z kategorii „UPI”. Dobra kawa i herbata serwowane są w holu znajdującym się w holu głównego budynku.

Bar na plaży serwuje tylko napoje, nie ma absolutnie nic do jedzenia, nawet za pieniądze. Dość niewygodne, szczególnie jeśli chcesz spędzić dużo czasu na plaży. Palenie jest dozwolone, a wielu wczasowiczów pali z leżaków, ignorując specjalnie wyznaczone miejsca dla palących. Personel jest obojętny, nie komentuje.

Wellness i spa w hotelu

Szczekacze Hammam, bardzo nachalne, kiedyś uwieść mnie do odwiedzenia. Atmosfera w spa nie jest zła: czysty, jasny, przyjazny personel. Zabieg wykonano sprawnie, masaż jest cudowny, całkowicie się odpręża, ale zamiast obiecanych 90 minut sesji otrzymałem tylko 60. Ku mojemu zdziwieniu wyjaśnili mi, że najwyraźniej czegoś nie rozumiem i sesja trwała godzinę.

Zalecane spa w Kemer Botanik Resort

Brała udział w masażu w centrum spa w hotelu Botanik Magic Dream, znajdującym się w tym samym obszarze co ośrodek Kemer Botanik. Zdecydowanie polecam specjalistów - profesjonalnie pracowali nad problematycznymi obszarami pleców. Niezwykle uprzejmy i uważny, wydaje się, że mistrzowie bardzo dobrze znają technikę. Oprócz klasycznego spróbowałem też peelingu i masażu pianą - poza wszelkimi pochwałami, pełnego relaksu. Ceny są oczywiście zawyżone: poza hotelem procedura kosztuje około 10 USD, tutaj za kompleks masażu + łaźni tureckiej proszą o 16 USD.

Kemer Botanik Resort Room Overview

Osiedle oferowane jest w budynku centralnym ze standardowymi pokojami i oddzielnymi bungalowami. Znajdują się na plaży, ale ich wybór jest bezpretensjonalny dla wygody gości. Wygląd jest raczej obskurny i w atmosferze lat dziewięćdziesiątych. Domki to małe drewniane domy, wewnątrz są również wyłożone drewnem - nie ma w nich śladu wystroju. Rozmawialiśmy z turystami, którzy tu mieszkali - rzadko je sprzątali, po zameldowaniu się w domku okazało się, że jest brudne od niechcianych śmieci, resztę cudzej odpoczynku w postaci opakowań znaleziono za łóżkiem. Jest klimatyzacja, ale wieczorami jest dość chłodno z powodu morskiej bryzy. Poza sezonem jest prawdopodobnie dość niewygodnie i zimno z powodu braku ogrzewania. Bardziej jak centrum rekreacji na przedmieściach, bungalowy w kurorcie można sobie wyobrazić nieco inaczej.

Wybraliśmy standardowy pokój: podejście do ceny i wyposażenia. Widok z pokoju na basen i góry: z rozmów z innymi gośćmi zdaliśmy sobie sprawę, że mieliśmy szczęście. Niektóre pokoje znajdowały się na piętrze -1 z widokiem na ogrodzenie: podczas odprawy poproś o inne opcje, jest niewygodne, wilgotne, ciemne, pachnie ściekami. Nawiasem mówiąc, pokoje są po naszej stronie, ale na parterze też nie jest zbyt przyjemnie: widok nie jest nawet na basen, ale na część wypoczynkową, w której ludzie stale i prawdopodobnie zawsze pachną kuchnią. Wciąż są pokoje z widokiem na drogę i morze. Według opowieści innych wczasowiczów z drogi dochodzi hałas, a wieczorami krzyki z ulicy.

Ładny pokój standardowy w ośrodku Kemer Botanik

Pokój jest wystarczająco przestronny jak na standard: cała nasza trójka żyła i nie odczuwała tłoku. Izolacja hałasu jest mierna. Okna wychodziły na basen: w ciągu dnia, nawet przy zamkniętych drzwiach balkonowych, wieczorami słychać krzyki zabawnych dzieci - odgłos dyskoteki i rzadkie, podrażnione towarzystwa. Często w nocy hałas dochodził z drogi, chociaż nasze okna wyglądały na drugą stronę. Ściany między pokojami są cienkie, rozmowy i normalne życie sąsiadów nie są słyszalne, ale jakikolwiek wzrost głosu, głośny śmiech, ryk przenikają przez nierzetelne przegrody bez problemów.
Pokój wyposażony jest w:

• klimatyzacja;
• Telewizja - pokazuje kilka rosyjskich kanałów;
• mini lodówka;
• mały sejf na dokumenty - płatny;
• telefonicznie

Widać, że pokoje są stare: plamy na ścianach, meble miejscami w żetonach. Wnętrze wykonane jest w stylu „drogiego, bogatego”, dlatego przestarzała naprawa uderzyła jeszcze mocniej, z serii „resztki dawnego luksusu”. Zapewnione dziecku łóżko rozkładało się z trudem i wydawało takie dźwięki, że wydawało się, że w każdej chwili się rozpadnie. Nasze łóżko było wygodne, choć małe

Łazienka jest bardzo wygodna dzięki wysokiej jakości urządzeniom. Zadowolony z prysznica - duży, myj się komfortowo. Ciśnienie wody jest doskonałe - nie we wszystkich hotelach nie było problemów z ciepłą wodą. Dostarczane są produkty higieniczne: szampon, balsam, żel pod prysznic i mydło. Jakość jest normalna, alergia się nie pojawiła. Podczas meldowania się w pokoju znaleźli jednorazowe kapcie według liczby gości, po których nigdy nie zostały wymienione. Nie ma sukien, dla których ten element odzieży domowej jest potrzebny - zabierz własną z domu.

Wśród minusów - słabe czyszczenie, podczas meldowania się w rogu prysznica znaleziono czarną pleśń. Ręczniki są złe: stare, nie chłoną wody, pozostawiają puch i kosmki na ciele. Poprosili o zmianę - powiedzieli, że w hotelu wszystkie ręczniki są takie same. Po przyjeździe znaleźli przepaloną żarówkę jednej z lamp - zmieniła się następnego dnia po skontaktowaniu się z recepcją. Ale sytuacja jest nieprzyjemna: nieprzygotowany pokój mówi o jakości usług, z czterogwiazdkowego hotelu nie spodziewasz się takich chwil.

Pościel nie zmieniła się w pierwszym tygodniu odpoczynku ani razu. Kiedy już desperacko czekali, zwrócili się do administratora. Następnego dnia łóżko zostało zmienione, ale po tym, jak sytuacja się powtórzyła: do końca reszty nie zobaczyliśmy już świeżej bielizny. Balkon jest przestronny, z meblami: stołem i dwoma krzesłami. Jego główną cechą jest wspaniały widok na góry, podziwiali je codziennie z wielką przyjemnością.

Sprzątanie

Harmonogram sprzątania jest doskonały - zawsze mieliśmy czas na posprzątanie przed obiadem, gdy byliśmy na plaży lub przy basenach. Jedno: rób to rzadko. Bez przypomnień i połączeń do recepcji przez 14 dni pokojówka odwiedzała nas tylko 4 razy, jeszcze 2 razy po rozmowie z administratorem. Ten problem był nie tylko nasz: na przykład nasi sąsiedzi raz na 3-4 dni wystawiali w drzwiach przepełniony kosz, najwyraźniej, aby zwrócić na siebie uwagę. Kiedyś pudełko pizzy przed drzwiami jednego z pokoi na naszej podłodze leżało w przejściu na korytarzu przez półtora dnia. Dobrze wyczyściły, główny problem powstał z ręcznikami: były zmieniane tylko wtedy, gdy rzucisz je na podłogę. Z jakiegoś powodu pokojówki zignorowały łazienkę, prawie nigdy nie wyczyściły kanalizacji i nie pocierały kabiny prysznicowej: jasne jest, skąd się wzięła pleśń.

Recepcja, obsługa i życzliwość personelu

Personel jest przyjazny, praca barmanów była szczególnie zadowolona - zawsze uśmiechnięta, przyjazna, nastawiona pozytywnie, gotowa żartować i śmiać się. Prawie połowa pracowników mówi po rosyjsku, nie było problemów z negocjacjami. Należy zwrócić uwagę na uprzejmość, poprawność personelu - skandale nie zostały zauważone przez resztę, nawet z problematycznymi gośćmi.

Luksusowy żyrandol w holu hotelu Kemer Botanik Resort

Jedyne rozdrażnienie wywołali pracownicy łaźni tureckiej, którzy obsesyjnie oferowali usługi: codziennie przychodzili, reklamowali się i próbowali szczekać za wszelką cenę. Ponadto pytania są zadawane w odpowiedzi na prośby: czasami trzeba było na przykład przypomnieć o potrzebie czyszczenia. Pomimo życzliwości nie odczuwało się chęci rozwiązania wszystkich problemów gości. Celem personelu jest próba przekonania gościa, aby zaakceptował okoliczności i nie liczył na lepsze warunki.

Hotel Kemer Botanik Resort 4 * nie spełnił oczekiwań, zwłaszcza w porównaniu z innymi tureckimi hotelami znanymi z infrastruktury, gościnności i obsługi. W czterogwiazdkowym hotelu nie oczekuje się brudnych naczyń, odrapanych mebli i wody w barach z sieci wodociągowej. Sytuacja związana z czyszczeniem pokoi i usuwaniem, a raczej lekceważeniem śmieci, zmianą pościeli i jakością ręczników również jest niepewna. Globalnie odpoczynek nie psuje takich chwil, starasz się nie zwracać uwagi, ładować się słońcem, morzem i poczuciem wakacji. Ale za dużo pieniędzy, porównywalne z wakacjami w Europie, chcę uzyskać odpowiednie usługi. Rodzice, którzy chcą zabrać swoje dzieci nad morze i jednocześnie samodzielnie się zrelaksować, powinni wyraźnie wybrać inną opcję zakwaterowania.

Przy początkowo godnych parametrów hotelu - pięknym wnętrzu z niespodzianką, dobrej lokalizacji, dużym basenie - wydaje się, że nieprofesjonalne zarządzanie, chęć zaoszczędzenia na drobiazgach i niekompetencja personelu wkrótce doprowadzą do spadku kompleksu. Wśród wszystkich poznanych przez nas turystów nie było ani jednego stałego gościa: brak lojalnych klientów wiele mówi. Doszliśmy do wniosku, że już tu nie wrócimy. Jeśli przełamiemy naszą tradycję odkrywania nowego, nagle decydując się na wizytę w zaufanym hotelu, z pewnością wybierzemy inną opcję.